Você está em
Palato Maceió
Minha conta
Entrar / Cadastrar
Palato Maceió
Você está comprando em:
Palato Maceió
Avenida Fernandes Lima - Maceió/AL
Alterar loja
    DEPARTAMENTOS
  • Departamentos

    Mercearia

    • Arroz
    • Feijão
    • Farinhas e farofas
    • Sal, açúcar e temperos
    • Azeites e óleo
      • Massas
      • Café, chás e achocolatados
      Ver tudo

    Molhos, Condimentos e Conservas

    • Vinagre
    • Conservas
    • Ketchup, maionese e mostarda
    • Molho de tomate
    • Molho para salada
      • Molho de soja
      • Molho de pimenta
      • Molhos especiais
      Ver tudo

    Hortifruti

    • Verduras
    • Legumes
    • Frutas Nacionais
    • Frutas Importadas
    • Frutas Secas
      • Ovos
      Ver tudo

    Adega

    • Vinhos Tintos
    • Vinhos Brancos
    • Vinhos Rosé
    • Espumantes
    • Champagne
      • Xarope
      Ver tudo

    Bebidas

    • Águas
    • Sucos
    • Energéticos e Isotônicos
    • Refrigerantes
    • Água de Côco
      • Café
      • Chás e Erva-Mate
      • Bebida Vegetal
      Ver tudo

    Bebidas Alcoólicas

    • Cervejas
    • Cervejas Artesanais e Especiais
    • Destilados
    • Licor

    Açougue

    • Carnes Bovinas
    • Carnes para Churrasco
    • Carnes Suínas
    • Aves
    • Hambúrguer
      • Linguiça
      • Carvão e Acendedor
      Ver tudo

    Padaria

    • Pães Tradicionais
    • Pães Artesanais e Especiais
    • Torradas
    • Patês
    • Biscoitos
      • Bolos e tortas
      Ver tudo

    Frios e Laticínios

    • Frios especiais
    • Leite UHT.
    • Queijos
    • Leite em Pó.
    • Presunto
      • Iogurte.
      • Mortadela
      • Sobremesa Láctea.
      • Manteiga
      • Leite Fermentado.
      • Requeijão
      • Margarina
      • Leite UHT
      • Leite em Pó
      • Leite Fermentado
      • Iogurte
      Ver tudo

    Congelados e Resfriados

    • Pizza
    • Sanduíche
    • Batata congelada
    • Salgados Congelados
    • Pratos Prontos Congelados
      • Massas
      • Pão Congelado
      • Pão de Queijo
      • Sobremesas Congelados
      • Poupas e Frutas
      • Sorvetes
      • Legumes Congelados
      • Peixes e Frutos do Mar
      Ver tudo

    Doces e Sobremesas

    • Leite Condensado
    • Creme de Leite
    • Leite de Coco
    • Chocolate e Bombom
    • Doces e Geleias
      • Bala
      Ver tudo

    Sem açúcar, Saudáveis e Veganos

    • Linha Sem Açúcar
    • Linha Zero Lactose
    • Produtos Sem Glúten
    • Granolas
    • Leites Vegetais

    Suplementos e Vitaminas

    • Suplementos e Vitaminas
    • Pasta De Amendoim
    • Barras De Proteína
    • Bebidas Com Proteína

    Higiene e Beleza

    • Higiene Íntima
    • Higiene Bucal
    • Banho e Corpo
    • Desodorantes

    Tudo para o bebê

    • Artigos para banho
    • Higiene Bucal Infantil
    • Fraldas infantis

    Produtos de limpeza

    • Limpeza Do Lar
    • Limpeza De Louça e Fogão
    • Lavanderia
    • Limpeza Sanitaria

    Pet Shop

    • Comida para cães
    • Comida para gatos
    • Pet higiene
    • Acessórios

    Utensílios para o Lar

    • Utensilios De Cozinha
    • Descartaveis
    • Limpeza Caseira
    • Papelaria
    • Brinquedos

    Garden

    • Orquídea
    • Plantas ornamentais
    • Flores tropicais
    • Adubos e acessórios

    Palato Casa

    • Mesa
    • Cozinha
    • Cama e Banho
    • Decoração
    • Eletro

    Cesta de Café da Manhã

    • Cesta de Café da Manhã Tradicional
    • Cesta de Café da Manhã Light

    Importados

    • Produtos orientais
    • Importados Adega
    • Mercearia Importados
    • Hortifrúti Importados
  • Ofertas
  • Padaria

    Padaria

    • Pães Tradicionais
    • Pães Artesanais e Especiais
    • Torradas
    • Patês
    • Biscoitos
    • Bolos e tortas

    Padaria

  • Bebidas Alcoólicas

    Bebidas Alcoólicas

    • Cervejas
    • Cervejas Artesanais e Especiais
    • Destilados
    • Licor

    Bebidas Alcoólicas

  • Mercearia

    Mercearia

    • Arroz
    • Feijão
    • Farinhas e farofas
    • Sal, açúcar e temperos
    • Azeites e óleo
    • Massas
    • Café, chás e achocolatados

    Mercearia

  • Blog Palato
  • Benefícios do Fidelidade
Logo Palato Supermercados
Lista de Favoritos
Bem-vindo Entre ou Cadastre-se
0
Meu Carrinho
Carregando Carregando...
Finalizar Pedido
Itens do Orçamento
Finalizar Orçamento
  • Departamentos

    Mercearia

    • Arroz
    • Feijão
    • Farinhas e farofas
    • Sal, açúcar e temperos
    • Azeites e óleo
      • Massas
      • Café, chás e achocolatados
      Ver tudo

    Molhos, Condimentos e Conservas

    • Vinagre
    • Conservas
    • Ketchup, maionese e mostarda
    • Molho de tomate
    • Molho para salada
      • Molho de soja
      • Molho de pimenta
      • Molhos especiais
      Ver tudo

    Hortifruti

    • Verduras
    • Legumes
    • Frutas Nacionais
    • Frutas Importadas
    • Frutas Secas
      • Ovos
      Ver tudo

    Adega

    • Vinhos Tintos
    • Vinhos Brancos
    • Vinhos Rosé
    • Espumantes
    • Champagne
      • Xarope
      Ver tudo

    Bebidas

    • Águas
    • Sucos
    • Energéticos e Isotônicos
    • Refrigerantes
    • Água de Côco
      • Café
      • Chás e Erva-Mate
      • Bebida Vegetal
      Ver tudo

    Bebidas Alcoólicas

    • Cervejas
    • Cervejas Artesanais e Especiais
    • Destilados
    • Licor

    Açougue

    • Carnes Bovinas
    • Carnes para Churrasco
    • Carnes Suínas
    • Aves
    • Hambúrguer
      • Linguiça
      • Carvão e Acendedor
      Ver tudo

    Padaria

    • Pães Tradicionais
    • Pães Artesanais e Especiais
    • Torradas
    • Patês
    • Biscoitos
      • Bolos e tortas
      Ver tudo

    Frios e Laticínios

    • Frios especiais
    • Leite UHT.
    • Queijos
    • Leite em Pó.
    • Presunto
      • Iogurte.
      • Mortadela
      • Sobremesa Láctea.
      • Manteiga
      • Leite Fermentado.
      • Requeijão
      • Margarina
      • Leite UHT
      • Leite em Pó
      • Leite Fermentado
      • Iogurte
      Ver tudo

    Congelados e Resfriados

    • Pizza
    • Sanduíche
    • Batata congelada
    • Salgados Congelados
    • Pratos Prontos Congelados
      • Massas
      • Pão Congelado
      • Pão de Queijo
      • Sobremesas Congelados
      • Poupas e Frutas
      • Sorvetes
      • Legumes Congelados
      • Peixes e Frutos do Mar
      Ver tudo

    Doces e Sobremesas

    • Leite Condensado
    • Creme de Leite
    • Leite de Coco
    • Chocolate e Bombom
    • Doces e Geleias
      • Bala
      Ver tudo

    Sem açúcar, Saudáveis e Veganos

    • Linha Sem Açúcar
    • Linha Zero Lactose
    • Produtos Sem Glúten
    • Granolas
    • Leites Vegetais

    Suplementos e Vitaminas

    • Suplementos e Vitaminas
    • Pasta De Amendoim
    • Barras De Proteína
    • Bebidas Com Proteína

    Higiene e Beleza

    • Higiene Íntima
    • Higiene Bucal
    • Banho e Corpo
    • Desodorantes

    Tudo para o bebê

    • Artigos para banho
    • Higiene Bucal Infantil
    • Fraldas infantis

    Produtos de limpeza

    • Limpeza Do Lar
    • Limpeza De Louça e Fogão
    • Lavanderia
    • Limpeza Sanitaria

    Pet Shop

    • Comida para cães
    • Comida para gatos
    • Pet higiene
    • Acessórios

    Utensílios para o Lar

    • Utensilios De Cozinha
    • Descartaveis
    • Limpeza Caseira
    • Papelaria
    • Brinquedos

    Garden

    • Orquídea
    • Plantas ornamentais
    • Flores tropicais
    • Adubos e acessórios

    Palato Casa

    • Mesa
    • Cozinha
    • Cama e Banho
    • Decoração
    • Eletro

    Cesta de Café da Manhã

    • Cesta de Café da Manhã Tradicional
    • Cesta de Café da Manhã Light

    Importados

    • Produtos orientais
    • Importados Adega
    • Mercearia Importados
    • Hortifrúti Importados
  • Ofertas
  • Padaria
    Padaria
    • Pães Tradicionais
    • Pães Artesanais e Especiais
    • Torradas
    • Patês
    • Biscoitos
    • Bolos e tortas
  • Bebidas Alcoólicas
    Bebidas Alcoólicas
    • Cervejas
    • Cervejas Artesanais e Especiais
    • Destilados
    • Licor
  • Mercearia
    Mercearia
    • Arroz
    • Feijão
    • Farinhas e farofas
    • Sal, açúcar e temperos
    • Azeites e óleo
    • Massas
    • Café, chás e achocolatados
  • Blog Palato
  • Benefícios do Fidelidade

    Navegue pelas páginas

Trocas e Devoluções

  1. TROCAS E DEVOLUÇÕES

A troca ou devolução deverá ser comunicada junto ao nosso atendimento após a realização da compra, devendo ser informada dentro do horário de funcionamento do SAC, das 8h às 19h, de segunda a sexta, pelo telefone (82) 4004-7200 ou pelo Fale Conosco na página de Atendimento do nosso site nos seguintes prazos:

1.1 Produtos perecíveis

Em caso de produtos perecíveis, como carnes, frutas, verduras, pães, frios, laticínios, entre outros, caso haja vício ou divergência com o pedido, solicitamos que os pedidos de troca sejam comunicados dentro do prazo de 24 horas após o recebimento do produto.

 

1.2 Produtos não perecíveis

Em caso de produtos não perecíveis, o cliente poderá realizar a troca no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, desde que ele apresente condições ou especificações que não estejam em conformidade com o pedido ou caso apresente vício de quantidade ou qualidade.

 

1.3 Procedimentos para troca

O produto deverá ser entregue em uma de nossas unidades, mediante apresentação da 1ª via da Nota Fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. 

Para as compras realizadas em nossa loja on-line, o cliente poderá solicitar o recolhimento do produto no endereço disponibilizado, desde que dentro de nossa área de entrega. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução e retornar o produto caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados.

O prazo de análise do pedido será de até 3 dias úteis, a partir do recebimento do produto, para verificar se a solicitação do cliente atende aos requisitos da nossa política de troca. Após análise, o cliente será informado do resultado de sua solicitação.

1.4 Produtos em promoção ou sazonais

A troca de produtos em promoção ou sazonais poderá ser realizada no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, desde que ele apresente condições ou especificações que não estejam em conformidade com o pedido ou caso apresente vício de quantidade ou qualidade.

  1. DESISTÊNCIA DE COMPRAS

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir de produtos não perecíveis efetuados junto ao Palato. Caso haja desistência da compra, o cliente poderá cancelar seu pedido seguindo o procedimento abaixo:

2.1 Procedimento para desistência de compra

Solicitamos o envio dos dados abaixo ao SAC pelo telefone (82) 2126-3000 ou pelo Fale Conosco na página de Atendimento do site, que servirá como início do atendimento da solicitação de desistência. É muito importante entendermos a razão da desistência da compra para podermos sempre atender melhor nossos clientes.

 

2.2 Dados para desistência

Nome / CPF / telefone / email / n° do pedido / n° da Nota Fiscal / nome do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s). O pedido de estorno ou a devolução do valor pago pelo cliente, em caso de desistência da compra, serão efetuados em até 10 dias da efetiva devolução do(s) produto(s), desde que sem avarias e com a sua embalagem original. Este prazo é necessário para que o trâmite burocrático enviado as operadoras de meios de pagamento transcorra sem problemas. A restituição será feita por meio de estorno no cartão de crédito utilizado ou o valor poderá ser convertido em crédito. Para isso, o cliente deverá entrar em contato com o SAC pelos nossos canais de atendimento.

 

2.3 Pedido enviado

Caso o pedido já tenha sido processado e enviado, o cliente deverá recusar o recebimento da mercadoria no momento da entrega, solicitar o cancelamento e a restituição integral do valor pago pelo(s) produto(s), descontado o valor do frete. A restituição será feita por meio de estorno no cartão de crédito utilizado ou o valor poderá ser convertido em crédito. Para isso, o cliente deverá entrar em contato com o SAC pelos nossos canais de atendimento.

 

Atenção!

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque na loja.

Caso o item comprado esteja indisponível não será cobrado nenhum valor e o pedido poderá ser cancelado total ou parcialmente.

Sobre a loja

Uma empresa com mais de 30 anos de experiência em servir bem, feito para clientes que exigem o melhor 24 horas por dia, todos os dias do ano.

Institucional
  • Termos de Uso
  • Política de Privacidade
  • Prazos de Entrega
  • Trocas e Devoluções
  • Quem somos
Ajuda e Suporte
  • SAC 8240047200
  • WhatsApp 8240047200
  • Enviar E-mail
Pagamento Online
  • elo
  • amex
  • hipercard
  • maestro
  • diners
  • boleto
  • visa_border
  • mastercard_border
  • pix_border
Segurança
  • google
  • lets

© Loja Palato - CNPJ: 24322398000493 - Todos os direitos reservados.
Desenvolvido por: Rocky E-commerce
  • facebook
  • instagram
  • youtube
Escolha uma loja abaixo As opções de retirada, preços e meios de pagamento são definidas de acordo com a loja escolhida.
  • Palato Maceió
    Avenida Fernandes Lima, 548 - Maceió, Farol - AL, 57050000
  • Palato Recife
    Avenida República do Líbano, 251 - Recife, Pina - PE, 51110160
Bem-vindo à
Logo Palato Supermercados
Você tem mais de 18 anos?
(Obrigatório)
Desculpe, você precisa ter mais de 18 anos para acessar o site.
Utilizamos cookies para oferecer melhor experiência, melhorar o desempenho, analisar como você interage em nosso site e personalizar conteúdo. Ao utilizar este site, você concorda com o uso de cookies.